Politique de remboursement et d'annulation
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur votre mode de paiement initial.
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Plus précisément, les articles ne doivent pas avoir leur emballage de protection en papier (papier coton) retiré. Une fois le papier coton ouvert, l'article n'est plus éligible au retour ou à l'échange.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre société de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
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Contactez votre banque ; il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à moianpuer@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous disposez de 72 heures à compter de l'arrivée du produit pour nous contacter au sujet de l'unité défectueuse. Vous pouvez nous contacter à l'adresse moianpuer@gmail.com .
Expédition pour les retours
Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à moianpuer@gmail.com pour obtenir des instructions supplémentaires. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.