Politique d'expédition
Livraison au Canada : Nous sommes ravis d'offrir la livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 75 $ CA au Canada. Pour les commandes de moins de 75 $ CA, des frais d'expédition fixes seront appliqués au moment du paiement. Veuillez noter que nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables en moyenne pour traiter et exécuter votre commande avant de l'expédier. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés varient entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez tenir compte des jours fériés, des catastrophes naturelles ou d'autres événements imprévus qui peuvent affecter les délais de livraison.
Livraison aux États-Unis : Nous sommes heureux d'offrir la livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 100 USD aux États-Unis. Pour les commandes inférieures à 100 USD, des frais d'expédition fixes seront appliqués au moment du paiement. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'exécution. Les délais de livraison estimés pour les commandes aux États-Unis varient entre 3 et 10 jours ouvrables.
Livraison internationale : Actuellement, nous n'offrons pas la livraison gratuite pour les commandes en dehors du Canada et des États-Unis. Les frais d'expédition internationale seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des détails de votre commande. Les délais de livraison estimés pour les commandes internationales varient selon la région et seront fournis lors du processus de paiement.
Articles précommandés ou en rupture de stock : Si votre commande contient un article précommandé ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles. Les articles précommandés ou en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils seront en stock. Si vous avez commandé plusieurs articles et n'avez reçu qu'une partie de votre commande, soyez assuré que les articles restants seront expédiés rapidement dès qu'ils seront disponibles.
Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou un SMS (si vous avez fourni un numéro de téléphone portable) contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également visiter notre page de suivi pour suivre le parcours de votre commande. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.
Avis de non-responsabilité concernant les adresses erronées : il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte. Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse moianpuer@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition de la commande, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande traitée.
Retours : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, des articles incorrects ou défectueux). Pour plus de détails sur la manière d'initier un retour, veuillez vous référer à notre politique de remboursement ou contacter notre équipe d'assistance à l'adresse moianpuer@gmail.com .
Colis perdus ou volés : Moian Pu'er n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant les informations fournies dans vos informations de suivi. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse moianpuer@gmail.com .